Киевский вокзал

Сервисы

• Автомобильная парковка Парковка расположена на южном фасаде здания Киевского вокзала.
  Вместимость парковки - 47 места для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 30м.
  Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой.
  Имеется 5 парковочных мест для инвалидов.
  Стоимость парковки для легковых автомобилей:
  1 час-300 рублей.
  Стоимость парковки для грузовых автомобилей (высотой более 2,5 м):
  1 час-900 рублей.
  Суточный тариф для легковых автомобилей – 1200 руб., для грузовых – 3600 руб.
  Штраф за утерю талона - 1200 рублей, оплата штрафа не отменяет необходимости оплатить фактическое время парковки.
  Бесплатная парковка предоставляется
  • Для машин экстренных оперативных служб
  • Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак
  «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему
  Федеральный реестр инвалидов
  (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака
  «Инвалид» и информации в
  ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  • Для машин участников Великой Отечественной войны, бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания Второй мировой войны,
  и участников обороны в период Великой Отечественной войны.
  Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов 8(800)775-69-29
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок,расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в железнодорожных кассах вокзала;
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - в информационных терминалах (место расположения: кассовый зал пригородного сообщения, кассовый зал дальнего сообщения на цокольном этаже, зал ожидания №1 на 1 этаже, зал ожидания №3 перед эскалаторами ).
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Зал ожидания Залы ожидания №1,2,3 (с игровой детской площадкой) расположены на 1 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала в зале ожидания №1.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 200 руб.
  - 3 часа – 500 руб.
  - 6 часов – 800 руб.
  - 8 часов – 950 руб.
  - 12 часов – 1100 руб.
  - 24 часа – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 300 руб.
  - 3 часа – 700 руб.
  - 6 часов – 1150 руб.
  - 8 часов – 1450 руб.
  - 12 часов – 1600 руб.
  - 24 часа – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 450 руб.
  - 3 часа – 950 руб.
  - 6 часов – 1550 руб.
  - 8 часов – 1900 руб.
  - 12 часов – 2150 руб.
  - 24 часа – 2500 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение забытых и найденных вещей – 300 рублей (Стоимость 300 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.)
  •За хранение невостребованных вещей, изъятых из автоматических ячеек АКХ – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.
  •За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  •При превышении времени хранения взимается оплата за каждый час сверх оплаченного времени по тарифу аренды выбранной ячейки за 1 час:
  Стандартная (600/500/800) - 200 руб.
  Средняя (900/500/800) - 300 руб.
  Большая (1800/500/800) - 450 руб.
  
  Склад забытых и не востребованных вещей расположен на цокольном этаже здания вокзала дальнего следования
  тел.: 8(916)325-42-40.
  Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00.
  
  Стационарные камеры хранения расположены в 1м зале ожидания на 1м этаже здания вокзала дальнего следования
  Открытие стационарных камер хранения предусмотрено в условиях ограниченного количества ячеек автоматических камер хранения, в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  Стоимость услуги (за хранение каждого места ручной клади/ крупногабаритной клади):
  - до 1 часа -100 руб.
  - до 3 часов - 200 руб.
  - до 6 часов - 350 руб.
  - до 8 часов - 450 руб.
  - до 12 часов (включительно) – 600 руб.
  - от 12 до 24 часов (включительно) – 800 руб.
  - каждые последующие сутки – 800 руб.
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования размещены на цокольном этаже Киевского железнодорожного вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
• Кассы пригородного сообщения Кассы пригородные кассы расположены на 1м этаже здания вокзала в пригородном зале вокзала
  Билеты на пригородные поезда можно приобрести в билетопечатающих автоматах, расположенных в кассовом зале пригородного сообщения, а также перед турникетной линией.
  Режим работы: круглосуточно, перерыв с 01:00 до 04:00
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  -дневной тариф (с 6-00 ч. до 23-59 ч.) – 400 руб.
  -ночной тариф (с 00-00 ч. до 05-59 ч.) - 600 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: на распределительной площадке поездов дальнего следования и перед входом в здание вокзала со стороны площади Европы.
  - Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
  - Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50%.
  
  Региональный центр информационно-справочного сопровождения клиентов 8(800)775-69-29
• Зал официальных лиц и делегаций Место расположения: 1-й этаж здания вокзала дальнего следования.
  Режим работы круглосуточно.
  
  Услуга размещения в зале официальных лиц и делегаций на Киевском вокзале предоставляется на платной основе лицам, оформившим Заявку в соответствии с действующим прейскурантом.
  Стоимость пребывания:
  1 час (1 человек) – 800 руб.
  1 час (группа от 2 до 5 человек) с учетом скидки 20%:
  - 2 человека 1280 руб.
  - 3 человека 1920 руб.
  - 4 человека 2560 руб.
  - 5 человек 3200 руб.
  1 час (группа от 6 до 10 человек) с учетом скидки 30%:
  - 6 человек 3360 руб.
  - 7 человек 3920 руб.
  - 8 человек 4480 руб.
  - 9 человек 5040 руб.
  - 10 человек 5600 руб.
  В Услугу входит:
  - встреча в ЗОЛД;
  - размещение в ЗОЛД;
  - приветственный напиток (чай или кофе на безвозмездной основе);
  - чай или кофе на платной основе;
  - просмотр ТВ;
  - услуги санитарных комнат и т.д.;
  - возможен заказ платной услуги по перемещению ручной клади и багажа.
  Зал официальных лиц и делегаций расположен в зале ожидания №2 на 1 этаже здания вокзала.
  Прием Заявки на посещение осуществляется:
  - по номеру телефона: 8 (499) 623-60-01;
  - при личном обращении клиента в зал официальных лиц и делегаций
  Режим предоставления услуги ЗОЛД – круглосуточно.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). К отправке принимаются посылки, масса которых не
  превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей
  отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений
  опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в зале ожидания №1 в пункте выдачи заказов.
  Режим работы: пн-пт с 8:00 - 18:00. Для выдачи посылки после 18:00 необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Телефон для связи: +7 916 647-37-46
• Гостиница Гостиница «ГородОтель» расположена на 2-3 этажах вокзала (со стороны прилегающей территории северного фасада здания (торгового центра Европейский) вход расположен справа от входа в зал официальных лиц и делегаций).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8 (800) 775-22-82; 8 (926) 377-35-70
  В отеле представлено 20 номеров. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
  • фен;
  • доставка еды и напитков в номер;
  • дополнительные места для детей.
  В отеле также можно воспользоваться услугой хранения багажа, заказать трансфер или билеты.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте www.rzdhotel.ru.
• Выдача справок Выдача справок осуществляется в кассе дальнего следования №15
  Получить необходимую письменную справку можно в электронной форме по ссылке https://spravka.dzvr.ru/reference
  1. Справку о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  2. Справку о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  3. Справку о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  4. Справку о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  5. Справку об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи письменной справки в форме электронного документа об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.
  Получение остальных письменных справок в форме электронного документа – платно.
  Правила получения письменных справок в форме электронного документа
  1. На странице меню необходимо выбрать необходимую справку.
  2. При выборе платных письменных справок в форме электронного документа и заполнения необходимых данных, Вы будете направлены на страницу оплаты услуги.
  3. Оплата услуги выдачи письменной справки в форме электронного документа возможна следующими безналичными способами оплаты:
  • с помощью ввода номера банковской карты (ввести в предлагаемое поле номер карты, с которой будет списана указанная сумма к оплате);
  • ЮMoney.
  Услуга предоставляется Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».
  В справке о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования расчет производится по минимальному
  километражу, затрачиваемому при следовании со станции отправления до станции назначения.
  В справке о стоимости проезда указывается минимальная полная стоимость билета на момент выдачи справки.
  При необходимости получения справки о несвоевременном отправлении поезда следует обратиться к Перевозчику.
  
  * Справки по поездам, курсирующим по территории Республики Крым и г. Севастополь,
  вы можете получить в кассах перевозчиков АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «ЮППК».
• Кафе и рестораны Павильон для общественного питания *
  Режим работы: круглосуточно
  1 этаж здания вокзала дальнего следования, со стороны ТРЦ "Европейский"
  
  Кафейня*
  Режим работы: круглосуточно
  пригородная зона, за турникетами
  
  Павильон для общественного питания *
  Режим работы: с 05:00 до 23:00
  1 этаж здания вокзала пригородного сообщения, кассовый зал
  
  Павильон для общественного питания *
  Режим работы: с 07:00 до 23:00
  1 этаж здания вокзала дальнего следования, со стороны ТРЦ "Европейский"
  
  Павильон для общественного питания *
  Режим работы: с 05:00 до 02:00
  2 этаж здания вокзала дальнего следования, со стороны ТРЦ "Европейский"
  
  Кафейня*
  Режим работы: круглосуточно
  1 этаж здания вокзала пригородного сообщения, спуск в метро, кассовый зал;
  1 этаж здания вокзала дальнего следования, зал №3
  
  Павильон для общественного питания *
  Режим работы: с 07:00 до 23:00
  пригородная зона, со стороны гостиницы Киевская
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

• Магазины Павильон (конфеты)*
  Режим работы: с 08:00 до 22:00
  1 этаж здания вокзала дальнего следования, зал №3
  Павильон (продукты питания)*
  Режим работы: круглосуточно
  1 этаж здания вокзала пригородного сообщения, спуск в метро
  Павильон (продукты питания)*
  Режим работы: с 07:00 до 22:00
  1 этаж здания вокзала пригородного сообщения, спуск в метро
  Павильон (продукты питания)*
  Режим работы: круглосуточно
  1 этаж здания вокзала дальнего следования, зал №3
  Павильон (продукты питания, товары в дорогу)*
  Режим работы: круглосуточно
  1 этаж здания вокзала пригородного сообщения, вблизи турникетов
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Медпункт Время работы: круглосуточно
  Место расположение: 1 этаж (зал ожидания №3)
  
• Wi-Fi Название сети: RZD
  Wi-Fi действует на всей территории вокзального комплекса. Для активации необходим действующий номер мобильного телефона.
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены на 1 этаже вокзала в зале ожидания №3.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Пеленальный стол Комната для пеленания расположена в медпункте Киевского вокзала
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банкомат ВТБ*
  Режим работы: круглосуточно
  1 этаж здания вокзала дальнего следования, зал №2
  Банкоматы ПАО "Сбербанк"; ПАО Банк "ФК Открытие"; АО "АБ "РОССИЯ"*
  Режим работы: круглосуточно
  1 этаж здания вокзала дальнего следования, залы №№1,2,3
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Вендинговые аппараты Аппарат по продаже напитков и сувенирной продукции*
  Режим работы: круглосуточно
  1 этаж здания вокзала дальнего следования, зал №2
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Церковная лавка Магазин православной литературы и икон*
  Режим работы: с 08:00 до 20:00
  1 этаж здания вокзала дальнего следования, зал №1
  
  Магазин православной литературы и икон*
  Режим работы: с 10:00 до 20:00
  1 этаж здания вокзала дальнего следования, зал №2
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Смотровая площадка Экскурсия на часовую башню Киевского вокзала
  -По будням с 08:00 до 17:00.
  -Обзор на Площадь Европы.
  -Регистрация у Дежурного помощника начальника вокзала.
  -Длительность до 30 минут.
  -Группа до 10 человек.
  Тарифы:
  • Индивидуальный -300 руб.
  • Семейный (Для взрослых с 1 или 2 детьми) -600 руб.
  • Детский (Для детей от 5 до 10 лет в сопровождении взрослых) - 150 руб.
  Подробности на сайте или по телефону: 8 (916) 698-93-58.
• Военный комендант Военная комендатура расположена на 2 этаже. Вход – со стороны путей дальнего следования.
  Режим работы: ежедневно: 08:00 – 20:00.
  Воинский зал расположен на балконе 2 этажа вокзала (Проход по лестнице в центре зала ожидания №2).
• Линейный отдел полиции Режим работы: круглосуточно. Место расположение: 1 этаж в конце зала ожидания №3 рядом с медпунктом Киевского вокзала